Voys koppelen aan Clienvy

Koppel eenvoudig Voys aan Clienvy om telefoonnummers automatisch te voorzien van een naam, en gesprekken bij te houden onder de tickets.

Geschreven door Bart Fijneman

Laatst bijgewerkt 1 dag geleden

VoIP provider toevoegen

Om Voys te koppelen aan Clienvy, moet er eerst een VoIP provider worden toegevoegd.

  1. Klik linksboven op je profiel en ga naar 'Instellingen'

  2. Vervolgens klik je op 'VoIP integraties' onder 'Tickets' en klik op de knop '+ Toevoegen'

  3. Kies bij 'VoIP provider' voor Voys en deze VoIP provider krijgt automatisch de naam Voys, maar dit kun je aanpassen.

  4. Klik als je een naam hebt gekozen op de knop 'Toevoegen'

De VoIP provider Voys is nu toegevoegd aan Clienvy.

Voys koppelen

Wanneer je de VoIP provider hebt toegevoegd, is deze nog niet verbonden met Voys.

  1. Ga naar Voys Personal Settings en haal hier je 'API token' en 'Client UUID' op

  2. Ga terug naar Clienvy en ga terug naar 'VoIP integraties'

  3. Plak bij 'API key' en 'Client UUID

De VoIP provider Voys is nu gekoppeld aan Clienvy.

Let op! Klik hierna rechtsonder op de knop 'Opslaan' in Clienvy om de wijzigingen te behouden.

Nummerherkenning webhook

Om een nummerherkenning te activeren, moeten er een webhook ingesteld worden in Voys.

  1. Ga naar Voys Freedom en ga naar 'Webhooks'

  2. Kies voor een 'Nieuwe webhook' en bij 'Doorgeven van nummerweergave' kies je voor 'Nummer van de beller'

  3. Bij Webhook plak je deze API https://api.clienvy.io/public/integrations/instances/5/AbTDJW10yl7OTzcP/number-lookup?organization_id=ffc80cb0-93d9-4025-946a-5b5044ad689d&callerid={callerid}

De nummerherkenning is nu geactiveerd.

Let op! Klik hierna rechtsonder op de knop 'Opslaan' in Clienvy om de wijzigingen te behouden.

Gesprekshistorie webhook

Om een gesprekshistorie binnen tickets te activeren, moeten er gespreksnotificaties ingesteld worden in Voys.

  1. Ga naar Voys Freedom en ga naar 'Gespreksnotificaties'

  2. Kies voor een 'Toevoegen' en bij 'Pakket' kies je voor 'Aangepast pakket'

  3. Bij Webhook plak je deze API https://api.clienvy.io/public/integrations/instances/5/AbTDJW10yl7OTzcP/conversation-notifications?organization_id=ffc80cb0-93d9-4025-946a-5b5044ad689d

De gesprekshistorie is nu geactiveerd.

Let op! Klik hierna rechtsonder op de knop 'Opslaan' in Clienvy om de wijzigingen te behouden.

Volgende

Na het koppelen van Voys kun je:

  • Moneybird koppelen aan Clienvy (invoegen link naar dit artikel)

  • Mollie koppelen aan Clienvy (invoegen link naar dit artikel)